WhatsApp Business: كيفية التسجيل وإعداد واستخدام الميزات للشركات؟



أطلق WhatsApp أحدث خدمة لأصحاب الأعمال ، WhatsApp Business App المتوفر في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ويتدرج تدريجياً إلى بلدان أخرى مثل إيطاليا والهند ، إلخ. تطبيق WhatsApp للأعمال مجاني للاستخدام ومتوفر حاليًا من متجر Google Play إلى التنزيل على أجهزة Android.

قبل أن تبدأ في إنشاء ملف التعريف لـ WhatsApp Business ، يرجى العلم أن WhatsApp Business يفكر ككيان منفصل. لا يوجد أي اتصال بين حسابك الشخصي في WhatsApp ، مع حساب الأعمال هذا. يمكنك تسجيل حساب WhatsApp برقم النشاط التجاري أو رقمك الشخصي الموجود في WhatsApp. إذا كنت تستخدم رقمك الشخصي الحالي لتسجيل الأعمال ، فسوف يتم تحويل ملف تعريف WhatsApp الشخصي إلى النشاط التجاري وستستورد جميع جهات الاتصال إلى ملف تعريف نشاطك التجاري.

مع ما يقال ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نرى كيفية التسجيل وإعداد حساب WhatsApp Business Account ، واستخدام ميزات WhatsApp Business App.

تسجيل وإعداد WhatsApp الأعمال

في هذه اللحظة ، يتوفر هذا التطبيق لمستخدمي Android فقط. الرجاء المتابعة وتنزيل تطبيق WhatsApp Business من رابط متجر GooglePlay. بمجرد تنزيل التطبيق ، هناك عدد قليل من الشاشات لإعداد التطبيق على هاتف Android.

تم التحديث في أبريل 2019: أطلقت WhatsApp تطبيق WhatsApp Business لمستخدمي iPhone. يمكن لمستخدمي iOS تنزيل التطبيق مباشرة من متجر iTunes.

يجب عليك إدخال رقم بلدك ونشاطك التجاري. سيتحقق WhatsApp من رقم النشاط التجاري (أفضل ميزات Google Voice) برمز التحقق. يجب عليك تعيين اسم النشاط التجاري للملف الشخصي. عند تعيين اسم النشاط التجاري ، يرجى التأكد من الاسم الصحيح. لن يسمح لك WhatsApp بتغيير اسم النشاط التجاري الذي قمت بإعداده. يمكنك تعيين شعارك وعنوان البريد الإلكتروني للهاتف ورسالة الحالة في عملية الإعداد هذه.

إعدادات ملف تعريف تطبيق WhatsApp للأعمال

تختلف إعدادات الملف الشخصي لتطبيق WhatsApp Business تمامًا عن التطبيق الشخصي. أحد إعدادات Business ، يمكنك تعيين موقع النشاط التجاري ، وفئة العمل ، ووصف النشاط التجاري ، وعنوان البريد الإلكتروني الرسمي ، وموقع الويب للتفكير في الملف الشخصي للنشاط التجاري.

هناك خيار لتعيين ساعات العمل ، وسيكون ذلك مفيدًا للغاية للمحلات التجارية والمكاتب الصغيرة التي يمكنها تحديد ساعات العمل . يمكن للعميل رؤية حالة متجرك على ملفك الشخصي والموقع الذي يمكن الوصول إليه. ستظهر لك قائمة جهات الاتصال جميع جهات اتصال الأعمال التي قمت بتخزينها على هذا التطبيق وهذا تمامًا مثل صفحة جهات اتصال Android.

ميزات تطبيق WhatsApp للأعمال

بالإضافة إلى ذلك ، هناك إعدادات حساب يمكن إعدادها باستخدام مصادقة ثنائية الخطوات ويمكنك أيضًا تغيير رقم حساب عملك أو حذف حساب النشاط التجاري من هذه القائمة. تتيح لك إعدادات الدردشات تخصيص خلفية الشاشة وإعدادات الدردشة وإدخال تخصيص المفتاح وما إلى ذلك. ستتيح لك قائمة الإعلامات ضبط نغمة الإشعار ووضع الاهتزاز وما إلى ذلك. هذا مفيد بشكل خاص عندما يكون لديك حساب WhatsApp شخصي وتجاري على نفس الهاتف و التمييز بين الرسائل الواردة لكلا الحسابين.

يتيح لك استخدام البيانات والتخزين تعيين استخدام التطبيق مع WiFi أو خطة البيانات ، وتقليل إعدادات استخدام بيانات WhatsApp أثناء استخدام تطبيق WhatsApp Business للمكالمات. ستعرض لك نافذة استخدام الشبكة عدد رسائل بايت التي يتم إرسالها واستلامها من خلال تطبيق WhatsApp للأعمال ، و WiFi ، والبيانات الخلوية ، وبيانات التجوال ، وما إلى ذلك. هناك خيار لإجراء نسخ احتياطي لمحادثة WhatsApp على Google Drive أو إرسال سجل الدردشة عبر البريد الإلكتروني لتنظيفه تخزين ال WhatsApp.

WhatsApp أدوات المراسلة التجارية

هناك ميزات أخرى ستكون مفيدة للغاية لأصحاب الأعمال الصغيرة (Google Mobile Apps for Small Business) والمكاتب. أدوات المراسلة التجارية هي واحدة من الميزات المثيرة للاهتمام التي يتم تقديمها في هذا التطبيق ، والمضي قدمًا في WhatsApp Business App> الإعدادات> إعدادات الأعمال> أدوات المراسلة . تعد أدوات المراسلة هذه اختيارًا ممتازًا لضبط الرسائل التلقائية للتفاعل مع عميلك لإقناعها دون إنفاق الكثير من الوقت في كتابة الرسائل.

تحتوي أدوات مراسلة WhatsApp على ثلاثة خيارات للضبط. إحداها هي رسالة الترحيب التي يتم الترحيب بها تلقائيًا باعتبارها أول استجابة لاستعلامهم. رسالة بعيدا . الرسالة الثانية هي رسالة بالخارج وهي مثالية عند الخروج مؤقتًا لفترة من الوقت. يمكنك إبلاغ العميل أنك سوف تكون خارج لفترة من الوقت والرد مرة أخرى عندما تكون متاحا. يمكنك ضبط هذا الوقت بالخارج مباشرة على التطبيق من خلال رسالة الرد التلقائي.

WhatsApp Business ردود سريعة

الخيار الثالث من أدوات المراسلة في WhatsApp هو الردود السريعة . كصاحب عمل ، سيوفر هذا الكثير من الوقت (راجع حل الرد التلقائي على iPhone) أثناء التفاعل مع العملاء. يمكنك تعيين العديد من قوالب الرسائل هنا ، مع الرسالة الفعلية والاختصار.

يبدأ الاختصار باستخدام مفتاح "/" . يمكنك تعيين العديد من الاختصارات هنا وعندما ترغب في الرد على أحد العملاء ، يمكنك كتابة "/" لإظهار جميع الاختصارات التي تحددها واختيار واحد للرد. افتح تطبيق WhatsApp Business> الإعدادات> إعدادات العمل> أدوات المراسلة> ردود سريعة> "+" لإضافة المزيد من الردود السريعة.

دمج WhatsApp على موقع عملك

الآن قمت بإعداد رقم WhatsApp لعملك ويمكنك الاتصال بعملائك من خلال تطبيق WhatsApp للأعمال. الآن دعونا نرى كيفية دمج WhatsApp على موقع عملك أو الفيسبوك. يمكنك بسهولة دمج زر رسالة إلى WhatsApp على موقع الويب الخاص بك مع ارتباط تشعبي بسيط. يتم توفير الدليل عن طريق WhatsApp نفسه ويعمل على كل منصة. إذا كنت تستخدم WhatsApp على الويب ، فسوف يوجهك إلى WhatsApp على الويب مع نافذة الرسائل النصية للرقم المستهدف. يرجى التحقق من هنا للحصول على إرشادات خطوة بخطوة لدمج WhatsApp Business في موقع الويب الخاص بك أو Facebook.

إحصائيات الأعمال WhatsApp

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها قياس حالة الزيارة اليومية واستفسارات العملاء ومعدل التفاعل من خلال التطبيق. سيعطي هذا فكرة تقريبية ، كم يساعد هذا التطبيق في جلب العملاء إلى عملك.

تمنحك شاشة الإحصائيات دعمًا للرسائل المرسلة أو التي تم تسليمها أو قراءتها ، وما إلى ذلك. يصل WhatsApp إلى مليار مستخدم ، وسيكون تطبيق الأعمال هذا بمثابة منصة مجانية للعملاء للوصول إليك مباشرةً من هواتفهم دون أي مكالمات هاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.

تسجيل وإعداد واستخدام ميزات WhatsApp Business.

سيتم إطلاق هذا التطبيق القوي في النهاية لمستخدمي iPhone. بمجرد أن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى العمل من هواتفهم الذكية ببضع نقرات ، سيكون هذا حلاً قويًا لتحسين أعمالك. في النهاية ، يمكننا أن نأمل أن يقوم WhatsApp بدمج حل الدفع (ربما WhatsApp Pay) في هذا التطبيق. سيكون هذا المستقبل وكعميل ، يمكنني طلب البيتزا الخاصة بي مع بضعة أسطر من الرسائل من خلال WhatsApp.

المقال السابق

Gmail Money Transfer: دليل كامل لتحويل الأموال عبر البريد الإلكتروني

Gmail Money Transfer: دليل كامل لتحويل الأموال عبر البريد الإلكتروني

طرحت Google ميزة نقل الأموال عبر Gmail عبر الإنترنت لمستخدمي المملكة المتحدة والولايات المتحدة مجانًا. لدى Google محفظة Google لتحويل الأموال وتحويل أموال Gmail هذا مفيد لمعظم المستخدمين الذين لا يريدون استخدام محفظة Google. Google Wallet هي أداة تحويل أموال مجانية وسريعة عبر الإنترنت للتعامل مع الأموال عبر الإنترنت مباشرة باستخدام تطبيق Smartphone و Web. قامت Google بدمج محف...

المقالة القادمة

كيفية تثبيت وإلغاء تثبيت التطبيقات على أوبونتو

كيفية تثبيت وإلغاء تثبيت التطبيقات على أوبونتو

فيس بوك تغريد موقع Pinterest ال WhatsApp برقية بغض النظر عن نظام التشغيل الذي تستخدمه ، فإن تثبيت أو إلغاء تثبيت أحد التطبيقات هو أحد أكثر الوظائف الأساسية التي ستستخدمها أكثر من مرة. على نظام Linux وبالتالي Ubuntu ، عملية إلغاء التثبيت بسيطة إلى حد ما. ومع ذلك ، هناك عدة طرق لتثبيت التطبيقات وإلغاء تثبيتها. في بع...