توفر BSNL الكثير من الخدمات عبر الإنترنت لعملائها لجميع المتطلبات تقريبًا. الكثير منا لا يعرفون ما الذي يمكن عمله باستخدام هذه الخدمات عبر الإنترنت. ليست هناك حاجة للذهاب إلى مركز خدمة العملاء في كل مرة للحصول على الخدمات المذكورة أدناه من BSNL.

لكوننا عميلاً عبر الإنترنت ، فإننا نتطلع دائمًا إلى إنجاز الأمور ضمن وسائل الراحة الخاصة بأماكننا دون أي قوائم انتظار أو استفسارات.

BSNL في الجانب الآخر كان في النظم القديمة وينتقل الآن إلى منطقة الراحة لمستويات دعم العملاء المتقدمة في معظم الخدمات التي يقدمها.

سنرى هنا الخدمات المتوفرة عبر الإنترنت لـ BSNL والإجراءات الخاصة بكيفية الاستفادة من هذه الخدمات.

1. تطبيقات النطاق العريض والخطوط الأرضية:

إذا كنت ترغب في التقدم للحصول على اتصال بالإنترنت باستخدام تقنية ADSL ، فهناك بوابة لمساعدتك في تسجيل طلبك دون الذهاب إلى مركز خدمة العملاء - //udaan.bsnl.co.in.

أدخل عنوانك وتفاصيل الاتصال بك وسيتصل بك موظفو المبيعات من BSNL قريبًا.

2. تتبع طلبك:

يمكن تتبع حالة التطبيق الخاص بك عبر الإنترنت ويمكنك مراقبة حركة العمليات من نفس البوابة. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحصل على رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية دورية لكل مراحل طلبك.

لا تنسَ إدخال رقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني أثناء التقديم. تفضل بزيارة نفس الصفحة التي تقدمت إليها وتأكد من الحالة. //udaan.bsnl.co.in.

3. سجل للحصول على الرعاية الذاتية:

بعد الحصول على الاتصال ، يمكنك تسجيل حسابك في بوابة الرعاية الذاتية للحصول على مختلف المعلومات والخدمات. بمجرد التسجيل في البوابة ، يمكنك التحقق من تفاصيل مكالمتك واستخدام النطاق العريض وطلب تحويل الاتصال وما إلى ذلك من البوابة نفسها.

كما يمكنك أن ترى تفاصيل الفاتورة وتاريخ الدفع. بالإضافة إلى أنه يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بالنطاق العريض من هنا. لمزيد من التفاصيل ، راجع هذه الصفحة.

4. تحقق من استخدام الخط الأرضي والنطاق العريض:

يمكنك التحقق من الاستخدام الشهري للخط الثابت والنطاق العريض من خلال نقرات قليلة. يمكن الاستفادة من تفاصيل استخدام الخط الأرضي والنطاق العريض من بوابة Selfcare بعد التسجيل لمرة واحدة في أي وقت. لمزيد من التفاصيل ، راجع هذه الصفحة.

5. معرفة فواتيرك عبر الإنترنت:

يمكنك مراقبة فواتيرك وتنزيلها أو إخراجها دون انتظار إرسال الفاتورة عبر المنشور.

يمكنك أيضًا استلام فواتيرك عبر إشعار SMS وعبر بريدك الإلكتروني بعد التسجيل في موقع //flash.bsnl.co.in.

6. دفع فواتيرك:

أصبح سداد فواتير BSNL خاليًا من المتاعب وسهلًا في أيام من الأيام بمساعدة بوابة الدفع والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

إذا كان لديك حساب مصرفي / بطاقة ائتمان عبر الإنترنت ، فيمكنك دفع فواتيرك عبر الإنترنت من موقع البوابة / portal.bsnl.in دون الاقتراب من مركز التجميع. كما يمكنك استخدام تطبيق الدفع لنظام Android ومنصات أخرى.

7. تسجيل الشكاوى:

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص الخدمة أو الفواتير أو أي ميزات إضافية ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى بوابة Selfcare ونشر شكواك هناك.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من خدمة الرسائل القصيرة لتسجيل شكاواك.

8. الشحن عبر الإنترنت / تعبئة الرصيد:

BSNL هي واحدة من بين المحركين الأوائل بين أولئك الذين يقدمون خدمة إعادة الشحن عبر الإنترنت وتعبئة هواتفكم بغض النظر عن موقعك.

انتقل إلى //portal.bsnl.in وانقر على إعادة شحن الجوال المدفوعة مسبقًا للمتابعة.